Support · Soporte
contact@northcoastsolutions.net
I'm the developer and I answer every email myself. Include your device model and iOS version if something isn't working. · Soy el desarrollador y respondo cada correo personalmente. Si algo falla, incluye el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.
English
How do I restore Pro on a new iPhone or iPad?
Open Settings in Tapelist and tap "Restore purchase". Use the same Apple Account you bought Pro with. Pro is a one-time purchase, so there's nothing to renew or cancel.
My PDF is too big to email.
Tapelist shows the report size before you share it. Turn on compression, or send one report per trade or area. You can also share through WhatsApp, AirDrop or Files instead of email.
How do I back up or move a project?
Open the project, choose "Export backup" and save the .zip file to Files, iCloud Drive or a computer. To restore it, open the .zip file with Tapelist.
Where is my data stored?
Only on your device. There's no account or cloud. If you delete the app without a backup, your projects are deleted too. See the privacy policy.
Can I get a refund?
Refunds are handled by Apple: go to reportaproblem.apple.com and choose the Tapelist purchase.
Español
¿Cómo recupero Pro en un iPhone o iPad nuevo?
Abre Ajustes en Tapelist y toca "Restaurar compra", con la misma cuenta de Apple con la que compraste Pro. Pro es un pago único: no hay nada que renovar ni cancelar.
Mi PDF pesa demasiado para enviarlo por correo.
Tapelist muestra el tamaño del informe antes de compartirlo. Activa la compresión o envía un informe por oficio o por área. También puedes compartirlo por WhatsApp, AirDrop o Archivos en lugar de por correo.
¿Cómo respaldo o paso un proyecto a otro dispositivo?
Abre el proyecto, elige "Exportar respaldo" y guarda el archivo .zip en Archivos, iCloud Drive o una computadora. Para restaurarlo, abre el .zip con Tapelist.
¿Dónde se guardan mis datos?
Solo en tu dispositivo. No hay cuenta ni nube. Si borras la app sin respaldo, tus proyectos se borran también. Consulta la política de privacidad.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple: entra a reportaproblem.apple.com y elige la compra de Tapelist.